Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 23. oktober 2026

Velkommen til Silk & Hair. «Vi», «oss» og «vår» betyr Silk & Hair, som drives av AA Ecom AB. Disse vilkårene beskriver rettighetene og pliktene dine når du besøker, bruker eller handler i butikken vår (samlet kalt «Tjenestene»). Ved å bruke Tjenestene godtar du disse vilkårene og vår personvernerklæring.

1. Tilgang og konto

Du må være myndig for å handle hos oss. Informasjonen du oppgir, for eksempel e-post, adresse og betalingsopplysninger, må være riktig og oppdatert. Du er selv ansvarlig for innloggingsopplysningene dine og for aktiviteten på kontoen din, og du kan ikke overføre kontoen til en annen person.

2. Produktene våre

Vi gjør vårt beste for å vise og beskrive produktene riktig. Farger kan likevel se litt annerledes ut på skjermen din enn i virkeligheten, avhengig av enhet og innstillinger. Vi kan endre produktbeskrivelser, slutte å selge et produkt eller begrense antallet en kunde kan kjøpe.

3. Bestillinger

Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe. Avtalen er inngått når vi har bekreftet bestillingen på e-post. Vi kan avvise eller kansellere en bestilling, for eksempel ved åpenbare prisfeil eller hvis varen er utsolgt. Da gir vi deg beskjed og betaler tilbake det du har betalt.

Produktene selges til privatpersoner for personlig bruk, ikke for videresalg.

4. Priser og betaling

Alle priser i den norske butikken er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert 25 % merverdiavgift. Vi er registrert i VOEC-ordningen, så merverdiavgiften er betalt når du handler. Det kommer ingen toll eller andre avgifter ved levering. Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet. Prisen som gjelder, er prisen som vises når du legger inn bestillingen, og den står i ordrebekreftelsen. Priser, rabatter og kampanjer kan endres uten varsel, men en endring påvirker aldri en bestilling du allerede har lagt inn.

Betalingsmåter
Vi tilbyr disse betalingsmåtene:
– Kortbetaling, Apple Pay og Google Pay via Shopify Payments.
– Vipps via Qliro.
– Faktura og delbetaling via Qliro.

Hvilke betalingsmåter som vises, kan variere med ordreverdien. Alle tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Kortbetaling
Kortbetalinger behandles kryptert av Shopify Payments. Vi får aldri tilgang til kortopplysningene dine.

Betaling via Qliro
Vipps, faktura og delbetaling leveres av Qliro AB. Velger du faktura eller delbetaling, gjør Qliro en kredittvurdering, og du betaler til Qliro innen forfallsdatoen på fakturaen. For Qliros betalingsmåter gjelder Qliros vilkår, som vises i kassen og finnes på qliro.com. Eventuelle gebyrer vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Tilbakebetaling
Ved retur eller reklamasjon betaler vi tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, i henhold til vår refusjonspolicy.

5. Frakt og levering

Vi sender fra lageret vårt i Sverige. Leveringstiden og fraktprisen står i fraktpolicyen vår. Leveringstider er anslag, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll. Risikoen for varen går over til deg når du, eller noen du har utpekt, har mottatt den. Blir pakken borte eller skadet underveis, erstatter vi den.

6. Angrerett, retur og reklamasjon

Du har 30 dagers åpent kjøp, som inkluderer den lovfestede angreretten på 14 dager etter angrerettloven. Slik returnerer du, og hva det koster, står i refusjonspolicyen vår. Er varen feil eller skadet, har du alltid reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

7. Immaterielle rettigheter

Innholdet i Tjenestene, blant annet varemerker, tekst, bilder, grafikk, video og design, tilhører Silk & Hair eller våre lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og varemerkerett. Du kan bruke Tjenestene til personlige, ikke-kommersielle formål. Du kan ikke kopiere, distribuere, publisere eller endre innholdet uten vår skriftlige tillatelse.

8. Tredjepartstjenester og lenker

Tjenestene kan inneholde verktøy eller lenker fra tredjeparter. Vi har ikke kontroll over disse og er ikke ansvarlige for innholdet, tilgjengeligheten eller praksisen deres. Les vilkårene deres før du bruker dem.

9. Forholdet til Shopify

Silk & Hair drives på Shopify, som gjør det mulig for oss å levere Tjenestene. Alle kjøp du gjør i butikken vår, inngås likevel direkte med Silk & Hair. Shopify er ikke ansvarlig for noen del av salget mellom deg og Silk & Hair, heller ikke for skade eller tap som skyldes kjøpte produkter.

10. Personvern

Personopplysninger vi samler inn gjennom Tjenestene, behandles i henhold til personvernerklæringen vår. Noen opplysninger behandles også av Shopify for å drifte og levere Tjenestene.

11. Tilbakemeldinger og anmeldelser

Hvis du sender oss tilbakemeldinger, anmeldelser eller annet innhold, gir du oss rett til å bruke, publisere og vise dette for å drive og markedsføre Tjenestene. Innholdet må ikke krenke andres rettigheter eller være ulovlig, støtende eller villedende.

12. Feil og mangler i informasjonen

Det kan forekomme skrivefeil eller feil i informasjonen om produkter, priser, kampanjer, frakt og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil og, ved åpenbare feil, kansellere en bestilling. Da gir vi deg beskjed og betaler tilbake det du har betalt.

13. Forbudt bruk

Du kan bare bruke Tjenestene på lovlig vis. Du kan ikke krenke andres rettigheter, sende skadelig kode, samle inn opplysninger om andre uten tillatelse, utgi deg for å være en annen eller forstyrre sikkerhetsfunksjonene eller andres bruk av Tjenestene.

14. Ansvar

Vi er ansvarlige for varene vi selger, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Utover dette er vårt ansvar begrenset så langt loven tillater. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har som forbruker etter ufravikelig lov.

15. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene og kjøp i butikken vår er underlagt svensk rett. Som forbruker bosatt i Norge beholder du likevel alltid vernet i ufravikelige regler i norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Er du misfornøyd med kjøpet, vil vi gjerne at du kontakter oss først på support@silk-and-hair.com, så prøver vi å finne en løsning sammen.

Blir vi ikke enige, kan du sende en klage til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), som kan mekle i saken. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Tvister som ikke løses på annen måte, kan bringes inn for de alminnelige domstolene. Som forbruker kan du alltid saksøke oss ved domstolen der du bor.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved å publisere en ny versjon på denne siden. Vilkårene som gjaldt da du la inn bestillingen, gjelder for den bestillingen.

17. Kontakt

Spørsmål om vilkårene kan sendes til support@silk-and-hair.com.

AA Ecom AB
Ugglegården 36, 436 58 Hovås, Sverige
Org.nr.: 559549-8444
MVA-nr.: SE559549844401