Återbetalningspolicy
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagar på dig att ångra ditt köp, räknat från dagen du tog emot din order. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar ingår.
Så returnerar du
- Logga in på ditt kundkonto, välj ordern och begär en retur, eller mejla support@silk-and-hair.com med ditt ordernummer.
- Vi mejlar en returfraktsedel till dig.
- Packa varan väl och lämna paketet hos ombudet som står på fraktsedeln.
Skicka inte returer till vår företagsadress. Returer tas bara emot via returfraktsedeln.
Kostnad
Returfrakten betalar du. Kostnaden för returfraktsedeln dras från återbetalningen och beror på paketets storlek. Om du returnerar efter de första 14 dagarna drar vi även av vår hanteringsavgift för returen.
Fel på varan?
Om varan är felaktig eller skadad, eller om du har fått fel vara, står vi för returen. Kontakta oss med en bild så hjälper vi dig. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Varans skick
Du får undersöka varan som i en butik. Om en silkesprodukt har använts, tvättats eller har spår av parfym eller smink kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Hantera därför produkten varsamt tills du har bestämt dig.
Återbetalning
Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Om du returnerar hela ordern betalar vi även tillbaka frakten du betalade när du köpte.
Byten
Returnera varan och lägg en ny beställning.
Frågor
Mejla oss på support@silk-and-hair.com.